Agent au centre d'assistance

L'agent au centre d’assistance assure le soutien aux utilisateurs des différents logiciels informatiques, particulièrement notre logiciel maison.

Son rôle est de conseiller et d’accompagner les usagers dans l’utilisation. Il doit donc connaître les logiciels sur le bout de ses doigts.

Il est également amené à noter, à suivre et à documenter les procédures, afin de faciliter l’utilisation des usagers dans le futur.