Offre d'emploi

Agent(e) de support au service à la clientèle - Centrale d'appels

Québec, QC

Siège social

Complexe Vision

Description

Vous aimez être à l’écoute des gens?

On va bien s’entendre!

Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour!

VOTRE MISSION

Vous êtes la porte d’entrée de nos patients dans notre grand réseau. Toujours au bout du fil, vous êtes prêt à accueillir les gens de façon professionnelle et enthousiaste. Vous connaissez le rôle de chaque professionnel en santé auditive et vous êtes en mesure d’informer les clients des services offerts. De plus, vous dirigez les clients vers les cliniques appropriées selon le service recherché. Vous contribuez ainsi à offrir le service personnalisé hors pair qui caractérise le réseau des cliniques Lobe.

VOS ACTIONS QUOTIDIENNES

Recevoir les appels téléphoniques.
Informer les patients des services offerts.
Agir comme pivot et acheminer les appels vers la bonne clinique.
Noter des messages et les transmettre à la bonne clinique.

VOS QUALITÉS ET APTITUDES

Professionnalisme
Bonne humeur
Bienveillance et patience
Volonté et capacité d’apprentissage
Bonne maîtrise du français parlé et écrit
Connaissance de l’anglais (un atout)

POURQUOI CHOISIR DE TRAVAILLER CHEZ LOBE ?

· Parce que vous aimez contribuer à changer la vie des gens, chaque jour.

· Parce que vous désirez évoluer dans une entreprise qui prend soin de vous et qui a à cœur votre réussite.

· Parce que vous partagez nos valeurs humaines : Entraide, Créativité, Optimisme, Unicité, Ténacité, Engagement, Rigueur (formant l’acronyme ÉCOUTER).

· Parce que nous reconnaissons votre contribution en vous offrant des avantages sociaux et un salaire concurrentiel.